Підприємець звертається до трьох розробників і отримує три різні кошториси. Один пропонує просту сторінку, другий — великий корпоративний сайт, третій одразу додає особистий кабінет і складні інтеграції. Порівняти ціни важко: за кожною сумою стоїть інший набір робіт. Щоб обрати відповідне рішення, спочатку потрібно описати, яку задачу сайт виконуватиме для бізнесу.
Почніть із дії, яку має зробити клієнт
Для сервісної компанії головним результатом може бути заявка на розрахунок. Для приватного фахівця — запис на консультацію. Для магазину — оформлене замовлення. Від цього залежать структура сторінок, зміст, кнопки та необхідні підключення. Вимога «хочу сучасний сайт» залишає забагато простору для різних трактувань.
Корисний бриф відповідає на чотири запитання: що ви продаєте, хто це купує, чому клієнт має обрати вас і як відбувається продаж. Якщо звернення спочатку обробляє менеджер, важливо передати йому потрібні дані. Якщо покупка відбувається онлайн, треба продумати шлях від вибору товару до підтвердження оплати.
Саме тому створення сайтів для бізнесу варто починати з аналізу продукту та сценаріїв користувача. Такий підхід допомагає визначити необхідний обсяг і відкласти функції, користь яких ще потрібно перевірити.
Оберіть формат під свою пропозицію
Лендинг доречний, коли потрібно представити одну послугу, окремий продукт або конкретну рекламну пропозицію. На одній сторінці можна пояснити переваги, показати приклади, розкрити умови та запропонувати звернутися. Для кількох самостійних напрямів такий формат може виявитися затісним.
Корпоративний сайт дає змогу розмістити послуги на окремих сторінках, додати інформацію про компанію, роботи й відповіді на запитання. Каталог потрібен, коли клієнт обирає серед багатьох позицій, але остаточну пропозицію готує менеджер. Інтернет-магазин передбачає повний сценарій покупки: товари, кошик, оформлення, оплату й доставку.
Наприклад, виробнику меблів на замовлення може бути важливіше показати реалізовані проєкти й отримати розміри приміщення, ніж одразу підключати оплату. Магазину стандартних стільців, навпаки, потрібні актуальні залишки, характеристики та зручне замовлення. Схожі товари ще не означають однакові вимоги до сайту.
Погодьте структуру до дизайну
До роботи над візуальним оформленням складіть перелік сторінок і коротко опишіть призначення кожної. На головній відвідувач знайомиться з пропозицією. На сторінці послуги з’ясовує деталі, вартість або порядок її розрахунку. У прикладах робіт оцінює досвід. У контактах знаходить зручний спосіб звернення.
Перевірте структуру на простому сценарії: людина заходить із телефона, шукає конкретну послугу та хоче отримати кошторис. Чи знаходить вона потрібну сторінку? Чи розуміє, що входить у роботу? Чи бачить наступний крок? Якщо відповіді губляться між загальними фразами, красивий дизайн не усуне цю проблему.
Врахуйте, звідки приходитимуть відвідувачі
Для рекламного трафіку важливо, щоб зміст сторінки відповідав оголошенню. Для пошуку — щоб окремі послуги мали зрозумілу структуру й корисний зміст. Для переходів із соцмереж — щоб людина швидко отримувала подробиці, яких їй бракувало в дописі. Джерела відвідувачів бажано обговорити ще під час проєктування.
На сайті студії Cartel Digital представлені розробка, SEO та реклама. Для замовника це привід обговорити весь шлях: як люди знайдуть сторінку, що побачать після переходу та як команда отримає звернення. До кошторису при цьому мають потрапити лише погоджені роботи.
Приймайте сайт за перевіреними сценаріями
Перед запуском відкрийте сайт на телефоні та комп’ютері. Надішліть тестову заявку, перевірте контакти й отримання повідомлення відповідальним менеджером. Для магазину пройдіть оформлення покупки, зокрема невдалу або скасовану оплату. Переконайтеся, що помилка пояснюється зрозуміло й користувач може продовжити дію.
Окремо попросіть показати, як змінити ціну, фотографію та текст. Уточніть, кому належать домен і хостинг, хто має адміністративні доступи та як відновити сайт із резервної копії. Обговоріть, які звернення вимірюватиме аналітика і як ви перевірите правильність цих даних.
